Comment ça marche une assistance Mac à distance ?

D’un point de vue technique :

  • Pour nous permettre d’intervenir sur votre ordinateur il est nécessaire d’installer un petit logiciel : TeamViewer Quick Support. Vous pouvez le faire avant de nous contacter (pour gagner du temps) ou avec l’aide de notre informaticien, qui vous guidera par téléphone.
  • Nous vous demanderons ensuite d’ouvrir TeamViewer et accepter la demande de connexion qui s’affichera sur la fenêtre du logiciel. Cela permettra à notre informaticien de voir et contrôler l’ordinateur le temps de l’intervention.

Rassurez-vous, nous ne pourrons jamais accéder à votre appareil sans votre accord !

En effet, la connexion n’est possible que lorsque TeamViewer est ouvert et que vous acceptez la connexion. Nous ne serons donc jamais en mesure d’y accéder sans une action de votre part.

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D’un point de vue commercial :

  • Lors de votre appel, notre technicien fera un rapide diagnostic et chiffrera le montant de l’intervention. Jusque là, vous ne payez rien.
  • Si la proposition vous convient, un lien de règlement vous est envoyé.
  • Vous cliquez sur ce lien et indiquez vos informations de paiement, comme pour un achat en ligne. Le système de paiement en ligne est opéré par un grand acteur du domaine, la sécurité est donc optimale.
  • L’informaticien intervient alors sur votre ordinateur pour rétablir son bon fonctionnement.

Avantages à bénéficier d’une assistance informatique Mac à distance :

  • Pas de frais de déplacement, donc plus économique
  • Intervention rapide
  • Accessible quel que soit l’endroit où vous vous trouvez
  • Connexion sécurisée
  • Vous suivez les actions du technicien en direct et pouvez échanger avec lui par téléphone, comme s’il était à vos côtés
  • Un bien meilleur bilan carbon qu’une assistance informatique à domicile
  • Et plus encore…
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Téléchargez notre outil d'assistance à distance, TeamViewer :