Chez helppy.tech, nous comprenons que chaque problème informatique est une source de stress. C’est pourquoi nous nous adaptons à votre environnement de travail afin de trouver la meilleure solution, dans les meilleurs délais. Que vous ayez besoin d’un dépannage, de conseil ou de renouveler votre matériel, nous sommes là pour vous accompagner.

Nos interventions se faisant à distance, nous contribuons à réduire notre empreinte carbone en évitant les trajets en voiture. Ainsi, nous faisons notre part pour préserver la planète.

Notre activité est guidée par une conviction : l’assistance informatique devrait être accessible à tous, facile d’accès et respectueuse de l’environnement, où que vous soyez. En choisissant helppy.tech, vous choisissez une équipe forte d’une solide expérience sur macOS et les produits Apple et en mesure de vous accompagner lorsque vous en avez besoin.

Nous avons différents tarifs, selon que vous soyez un particulier ou un professionnel, voir détail ICI.

Pour les interventions distantes, quel que soit votre profil, la facturation se fait au temps passé et une estimation vous sera donnée après un rapide diagnostic (gratuit).

Pour les interventions sur site, les règlements par virement, liquide ou carte bancaire sont privilégiés.

Pour les interventions à distance, le paiement se fait en ligne, par carte bancaire, comme pour n’importe quel achat sur internet (avec le même niveau de sécurité).

Non, aucun risque de sécurité avec notre mode de fonctionnement. Nous travaillons avec la solution TeamViewer, leader dans le domaine des logiciels d’assistance à distance. Celui-ci remplit les exigences les plus élevées en matière de sécurité et est utilisé par de nombreuses entreprises multinationales. Le fonctionnement du logiciel TeamViewer garantit un contrôle de l’utilisateur sur les accès à son ordinateur. Une action de votre part est nécessaire pour que nous puissions nous connecter, nous ne serons jamais en capacité de prendre la main sur votre Mac sans votre accord, soyez rassuré(e).

Il peut arriver que tous nos techniciens soient déjà en ligne au moment où vous nous appelez, vous allez alors avoir un message vocal pendant quelques minutes, si le temps d’attente estimé est déraisonnable, nous avons fait le choix de mettre un terme à l’appel, plutôt que de faire patienter nos clients trop longtemps. Dans ce cas, nous vous conseillons de rappeler après 15 à 30 mn, vous aurez sans doute plus de chance. Vous pouvez également nous contacter par email à support@helppy.tech ou via le formulaire de contact : https://helppy.tech/contact/, en nous exposant vos besoins et un n° de téléphone, l’un de nos techniciens ne manquera pas de vous rappeler rapidement.

Nous sommes installés dans le Morbihan, près de Vannes et proposons nos services sur ce territoire. Mais nous assurons également une assistance Mac à distance et donc dans toute la France.

Une majorité des problèmes rencontrés par les utilisateurs peuvent se régler à distance, avec les outils à notre disposition aujourd’hui, la qualité de service reste la même.