Imprimante introuvable ou hors ligne sur Mac : comment la reconnecter

Support Apple · Périphériques · Mis à jour le 6 juillet 2026

Une imprimante qui apparaît "hors ligne" ou introuvable sur Mac est un classique du support informatique, aussi bien à la maison qu'au bureau. Le problème vient rarement de l'imprimante elle-même, mais de la façon dont le Mac la voit sur le réseau. Voici la démarche à suivre, dans l'ordre.

1. Vérifiez que l'imprimante est bien allumée et connectée au réseau

Cela semble évident, mais vérifiez sur l'écran de l'imprimante elle-même (si elle en a un) qu'elle affiche bien une adresse IP ou une icône Wi-Fi active. Une imprimante en veille profonde met parfois plusieurs secondes à répondre après une longue inactivité.

2. Supprimez puis rajoutez l'imprimante dans les réglages Mac

Dans Réglages Système → Imprimantes et scanners, sélectionnez l'imprimante concernée, cliquez sur le bouton "-" pour la retirer, puis rajoutez-la via "+". macOS redétecte alors l'imprimante sur le réseau et réinstalle le pilote correspondant à jour, ce qui résout la majorité des statuts "hors ligne" persistants.

3. Vérifiez que Mac et imprimante sont sur le même réseau

Une imprimante Wi-Fi connectée à une bande de fréquence différente de celle du Mac (2,4 GHz vs 5 GHz), ou reliée à un réseau invité séparé du réseau principal, devient invisible même si elle fonctionne parfaitement par ailleurs. Vérifiez l'adresse IP de l'imprimante et comparez-la à la plage IP du réseau du Mac.

4. Mettez à jour le pilote de l'imprimante

Certains fabricants proposent leur propre pilote complet (souvent nécessaire pour le scanner ou les réglages avancés), en plus du pilote générique AirPrint intégré à macOS. Si vous utilisez le pilote générique et rencontrez des blocages réguliers, installer le pilote officiel du fabricant peut stabiliser la connexion.

5. Redémarrez le service d'impression du Mac

Un blocage de la file d'attente d'impression (souvent après un document resté bloqué) peut faire croire à une imprimante hors ligne. Dans Imprimantes et scanners, ouvrez la file d'attente de l'imprimante et supprimez les documents bloqués avant de retenter une impression.

Quand faire appel à un technicien

Si le problème touche plusieurs postes simultanément dans un environnement professionnel, ou si vous gérez un parc de plusieurs Mac avec des imprimantes partagées et des droits d'impression différenciés par service, une intervention pour standardiser la configuration réseau évite de refaire cette manipulation poste par poste à chaque nouvel incident.